在我国进入新时代,中国特色社会主义事业进入新阶段、全面建成小康社会进入决胜期的背景下,不论是党的全国代表大会、国家中长期发展规划、还是一年一度的人民代表大会,都将“办好人民满意的教育”、“提高教育质量”和“促进教育公平”作为我国教育事业改革与发展的价值取向和根本目标。提供义务教育服务,是国家法定的、政府必须履行的职责,调查义务教育家长满意度,了解公众对政府、学校以及教师工作的满意度水平,不仅能了解一定地区义务教育发展的现状,也能明确公众不满意、欠满意所在,更能为政府和学校找准发力点,努力办好人民满意的教育。陕西延安地处西北内陆,经济发展相对落后,作为我国的红色革命圣地,一直备受党和政府的亲切关怀,了解该地区义务教育的满意度状况,发掘问题原因,精准施策是十分有必要的。本文立足相关政策,结合当地实际,对当地义务教育满意度展开调查,主要进行了如下研究工作:1.构建了延安市义务教育家长满意度测评指标体系本文在回顾国内外相关研究的基础上,在顾客满意度理论、新公共管理理论和教育公平等相关理论的指导下,结合相关政策和地方实际情况,初步构建了测评延安市义务教育家长满意度的指标体系。经过小组讨论、专家论证以及预调查等过程,对初步选取的评测指标进行整合,最终确立了延安市义务教育家长满意度测评指标体系。该指标体系包括四个维度,分别是政府职责维度,学校管理维度,师资队伍维度,教学效果维度。接着以延安市义务教育阶段学生家长作为问卷调查对象,根据每个维度的测度项编制问卷,共收到问卷850份,有效问卷791份,有效率87%,分析显示问卷信效度良好。2.揭示了延安市义务教育家长满意度现状本文借助SPSS22.0统计分析软件,运用描述性分析、方差分析、相关分析的数据分析方法揭示延安市义务教育家长满意度现状,结果显示:(1)总体满意度水平处于“满意”与“较满意”之间,政府职责维度满意度水平最低,师资队伍维度满意度水平最高。具体来说,政府职责维度中,家长对政府保障适龄学生入学的措施的满意度最高,对政府校园周边环境治理的举措满意度最低;学校管理维度中,学校制定的校纪校规满意度最高,学校关注学生课外实践活动的满意度最低;师资队伍维度中,教师教学效果满意度最高,教师处理学生犯错的方式满意度最低;教育效果维度中,孩子现阶段的身体健康的满意度最高,孩子学习习惯方面的进步的满意度最低。(2)通过方差分析得到家长满意度水平在一些个体因素中(身份、年龄、文化程度、职业、收入)存在显著差异。具体来说,不同身份的家长满意度水平不同,孩子其他家长的满意度最低,孩子母亲的满意度最高;不同年龄的家长满意度水平不同,年龄在35岁及以下的家长满意度水平最高;不同文化程度的家长满意度水平不同,学历越高的家长满意度水平越低;不同职业的家长满意度水平不同,最不满意的是专技人员,最满意的是农民;不同收入的家长满意度水平不同,收入越高的家长满意度越低。3.分析问题及产生的原因,提出提高延安市义务教育家长满意度的建议本文通过上述数据分析得到的满意度现状、主观题目以及实地考察等形式,分析延安市义务教育存在问题及产生的原因,主要包括(1)教育资源投入不合理;(2)政府监管力度不足;(3)教育评价体系不完善;(4)优质教师资源城乡差异大;(5)家长教育观念落后。提出提高满意度的建议,主要包括(1)加快教育均衡发展,促进教育公平;(2)加强教育监管力度,优化教育环境;(3)改革义务教育评价体系,实施素质教育;(4)完善教师管理机制,建设教师队伍;(5)转变教育观念,倡导家校共育。以期为陕西延安的教育发展做出贡献。