伴随着世界经济的快速发展和经济全球化的浪潮,21世纪的企业经营环境发生了巨大的变化。企业间的竞争空前激烈。今天的集装箱运输业市场低迷,不仅有运力过剩与需求萎靡之间的矛盾,还有造船产能过剩与无法持续需求高增长之前的矛盾。集装箱班轮企业作为航运业的重要组成成员,面对日渐严峻的市场环境,利润日趋薄弱,为在变化莫测的竞争中保持优势,更好地发挥企业核心竞争力,更好的运用供应链管理思想势在必行。在这样的大环境下,班轮公司只有通过供应链的整合及企业间的竞合来共度难关。寻求合适的战略联盟伙伴,是班轮公司应对寒冬的一条有效途径。C集团与另外两家世界排名前20位的班轮公司建立O3联盟,联盟为客户提供了21个航线,195条船舶,挂靠101个港口及1,900,000个标准箱的运力。整个联盟成员在亚洲至欧洲地中海的航线上的市场份额达到为20%,泛太平洋航线的市场份额达到13%,形成了以联盟为主体的整体竞争优势。业务流程的不断优化是提高企业竞争力的又一项重要工作。业务流程优化是根据企业的发展,重新分析规划现有流程,使流程更加清晰,步骤更加明确。通过流程的优化提高工作效率,改善工作方法,实现管理上突破性的发展,从而更加适应公司的战略目标。C公司对客户领取正本提单的流程,进行了流程再造,极大地提高了客户满意度。对于任何一个企业来说,要想取得竞争优势,需要同时在降低成本和提高服务质量这两方面下工夫。成功的企业或是拥有成本优势,或是拥有价值优势,或者两者兼而有之。在集装箱运输业,班轮公司成本下降的空间越来越小,只有不断地提升服务水平,为客户创造更多的剩余价值,提升服务水平和客户满意度,才能不断地获得竞争优势从而立于不败之地。通过对客户群体进行细分,计算客户价值及按照细分之后的客户群提供相对应的服务,C集团更加明确了其客户组成,对客户的需要可以做成更加快速反应,为客户提供更加精准的服务,从而提升了企业核心竞争力。