中国人讲关系、重人情,“礼尚往来”是中华民族的传统美德。但是近年来人情出现异化现象,本应是“礼尚往来”的人情交往中越来越多地掺杂进了“名”与“利”的内涵,通过巨款重礼来获得资源权益的倾斜,“人情腐败”给人情抹了黑。这不由引发思考,当前的人情关系现象,是否反映了现有经济规范和法律制度的过时?在组织情境中,人的行为必然会受到显性制度和隐性人情的共同作用,同事人情关系对员工工作质量产生的影响是正是负?制度有效性又在其中扮演什么样的角色?这是本文主要研究的问题。为了回答上述问题,本文先对人情关系、制度有效性、工作质量等相关文献进行综述,然后在理论研究基础上提出包括主效应和调节效应两个方面的研究假设,同时构建同事人情关系对员工工作质量影响的理论模型,将同事人情关系中的情感关系、资源关系、施-报规范关系作为本研究理论模型中的自变量,将员工工作质量中的工作享受质量和工作产出质量作为本研究理论模型中的因变量,将员工感知到的制度有效性水平作为本研究理论模型中的调节因子。通过线上线下结合的方式收集调查问卷,最终获得有效配对问卷236份。运用SPSS22.0对所收集到的数据进行了描述性统计分析、信效度分析和研究假设检验,探寻了组织内同事人情关系对员工工作质量的影响,具体包括同事人情关系中情感关系、资源关系、施-报规范关系对工作享受质量和工作产出质量的直接影响和制度有效性的调节作用。本文的主要研究结果如下:(1)同事人情关系中的情感关系、资源关系、施报规范关系对企业内部员工的工作享受质量和工作产出质量都具有显著的正向影响,也就是说同一组织内,同事人情关系中情感关系、资源关系、施-报规范关系程度越高,员工越有可能获得更高的工作享受质量和工作产出质量。(2)同事人情关系中的情感关系、资源关系、施-报规范关系对员工工作质量中的工作享受质量和工作产出质量的影响过程中,员工感知到的制度有效性水平会发挥调节作用。具体而言,员工感知到的制度有效性水平越高,情感关系、资源关系、施-报规范关系对工作享受质量和工作产出质量的正向影响越强。本文的理论贡献主要有:(1)对人情关系维度的探讨和验证,基于中国人文化心理特点来提升员工工作质量,将有利于推动人情理论的发展和应用,在理论上具有较大价值。(2)引入制度有效性来探析人情关系对员工工作质量的影响机制,对人情关系和员工工作质量的关系研究进行了有益的补充和拓展。(3)基于个体需求和组织目标综合考虑,本文将工作质量分为工作享受质量和工作产出质量,并阐述了这二者的内涵、人情关系和员工感知到的制度有效性水平对二者的影响,丰富和发展了工作质量相关研究。结合研究结论,本文提出以下几点管理启示:(1)摒弃偏颇的“人情”观,利用人情正向功能造福企业。(2)建立健全企业内部员工沟通机制,促进企业内部员工的人际交往。(3)完善企业制度建设,推动构建制度长效机制。(4)贯彻组织和个人两手抓,持续提高员工工作质量。