业务流程的多变性向企业的信息化业务系统提出两方面要求，一是可配置性，即业务系统无需大规模重新编码就能适应业务的变化；二是对业务流程进行监控分析的能力，使流程的瓶颈得以发现并改善，从而提高流程效率。 全局流程集成平台以改进的有限状态机作为理论基础，以表单在其生命周期中的状态变化过程来为流程建模。通过划分流程的状态，全局流程集成平台能够以说明性的方式描述流程，由此开发出的业务系统能够方便地适应业务的变化。 全局流程集成平台所配备的控制台是对流程进行监控分析的工具，它实现了实时监控、流程统计和异常处理三大功能。其中在流程统计方面，针对业务系统中管理员众多、且各个管理员的监控权限和统计需求各有不同的特点，本文提出了自定义流程统计模型。该模型抽象出数据视图、操作方法、显示格式、审计事件和统计人员五大流程统计的要素。通过这五大要素的自定义组合，可以实现各种类型的流程统计功能。在异常处理方面，控制台采用了人机结合的异常处理模式。通过向状态推导引擎发布指令，可对表单的状态或数据项进行修改，使其符合状态调度的条件，从而脱离异常的状态。