近年由于物流理论及其实践在我国的不断深入和发展，越来越多的企业对物流在企业经营中的重要性有了深刻认识。物流外包可以提高企业物资流通速度、节省仓储费用、减少在途资金积压，能够给供需双方带来颇多收益。因此，为提高市场竞争力，很多非物流专业企业纷纷将非核心的物流业务外包，以实现自身持续性发展。但是在实践中，由于企业物流外包过程复杂。物流外包在给企业带来诸多利益的同时，也蕴藏着风险。许多企业在实行物流外包时，因为没对物流服务商采用适当的评价体系和管理方法，而产生了相当大的经营风险，造成了很多本来可以避免的损失。 本文首先对已有的相关研究成果进行了简要回顾，并指出现有研究中的不足之处。在此基础上，全文从物流外包企业的角度出发，以管理职能为主线，针对企业物流外包过程中对物流服务商的管理展开了系统研究。概括起来，本文研究的内容和结论主要有以下几个方面: 1）从企业对物流服务质量感知的角度，建立了物流服务质量评价体系。 2）针对各项评价指标进行满意度测评，并根据测评的满意度结果采取相应对策。 3）介绍了物流外包中的风险防范方法和激励措施。 4）在理论研究的同时，本文对安琪公司的物流外包实践进行了案例研究和分析，并提出了相关改进建议。 本文希望通过探讨对物流服务商的管理方法，为企业物流业务外包提供有益的借鉴，以促进我国生产企业和物流业务迅速发展。