成品品牌负面事件溢出效应的实证研究 ——基于消费者恐慌情绪的中介效应

来源 :南京理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xingyongxiao
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过去,很多行业内的成品品牌负面事件不断被曝光、扩散和发酵,产生的溢出效应往往对竞争品牌、联盟品牌甚至行业品类造成严重的负面影响。该现象吸引了许多国内外学者对品牌负面事件横向溢出过程进行研究,但关于纵向溢出过程的探讨却鲜有涉及。现如今,已有研究发现成品品牌负面事件发生时,产生的溢出效应会显著提高消费者对要素品牌的关注意愿,而这一现象将有益于要素品牌化。因此,在研究成品品牌负面事件纵向溢出效应的学术领域,对成品品牌不同类型负面事件如何影响要素品牌关注意愿的研究不可或缺,其中的内容及成果无论在学术理论还是营销实践方面都具有重要意义。本文将利用认知失调等理论实证研究成品品牌负面事件的纵向溢出过程,揭示成品品牌不同类型负面事件对要素品牌关注意愿的影响差异,并深入探讨其影响机制。同时,加入消费者卷入度作为调节变量,探讨消费者卷入度在溢出过程中的调节作用。本文利用情景实验法,在收集实验数据后进行方差分析和回归分析来检验研究假设,并得出以下结论:(1)成品品牌不同类型负面事件给要素品牌关注意愿带来显著不同的影响;企业道德型、产品性能型、道德性能复合型负面事件对要素品牌关注意愿的影响依次提高。(2)消费者恐慌情绪在成品品牌不同类型负面事件和要素品牌关注意愿之间都起部分中介作用。(3)相对于低卷入度者,高卷入度的消费者在成品品牌发生相同类型负面事件时会表现出更高的消费者恐慌情绪;在消费者卷入度高的群体中,成品品牌不同类型负面事件对消费者恐慌情绪的影响两两间具有显著差异;在消费者卷入度低的群体中,仅企业道德型与产品性能型负面事件对消费者恐慌情绪的影响两两间无显著差异。(4)相对于低卷入度者,高卷入度的消费者仅在成品品牌发生相同的产品性能型或道德性能复合型负面事件时会表现出更高的要素品牌关注意愿;在消费者卷入度高的群体中,成品品牌不同类型负面事件对要素品牌关注意愿的影响两两间具有显著差异;在消费者卷入度低的群体中,仅企业道德型与产品性能型负面事件对要素品牌关注意愿的影响两两间无显著差异。
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