伴随着全球经济一体化,跨文化营销实践已经成为一种必然的趋势。企业常常更侧重于跨文化营销管理,而忽略文化因素的影响。但是,在国际营销市场环境中,文化因素对个体消费者购买行为的影响却最为深刻和普遍。在高速增长的中国咖啡市场,如何抓住机遇,跨越文化差异,将消费者教育理论应用于跨文化营销中,从而制定创新型的营销策略愈显紧迫和重要。作为最早进入中国的咖啡品牌,雀巢咖啡凭借优质的品质、良好的品牌基础深入人心,并且在零售渠道始终保持市场领先的地位。但随着社会经济发展,人们的消费观念和习惯在发生改变,咖啡市场竞争日益加剧。雀巢咖啡必须发挥自身的优势,通过营销创新来引导和满足中国消费者的需求,从而带动整个咖啡品类的增长并获得持续的发展。本文以设计基于消费者教育的雀巢咖啡跨文化营销策略为出发点,借鉴消费者教育理论、跨文化营销理论的研究成果,一方面通过对雀巢咖啡跨文化营销现状的整理分析,运用SWOT分析法分析雀巢咖啡在中国市场的机遇和挑战、优势和劣势,为后续策略的提出和实施提供依据和保障。另一方面,通过PEST分析法,从社会政治和经济科技等宏观环境分析跨文化营销策略的必要性。同时通过对雀巢咖啡消费者购买行为分析,推导影响其跨文化营销的因素,并结合消费者教育理论和本文构建的“消费者教育和雀巢咖啡跨文化营销因素关系模型”,来论证消费者教育在雀巢咖啡跨文化营销中的重要性和积极作用。通过以上理论结合实际的分析研究,设计出“基于消费者教育的雀巢咖啡跨文化营销策略”,同时制定了策略实施评估机制,为雀巢咖啡开展创新型的营销活动提供理论和实践依据。本研究主要贡献在于:通过理论知识的整理并结合雀巢咖啡的营销实践,避开以往常见的跨文化管理角度,从消费者教育这个新的视角展开跨文化营销研究的探讨,为雀巢咖啡设计了基于消费者教育的跨文化营销策略,对其营销活动的创新有一定的指导意义。该策略的实施,可以促进雀巢咖啡拓展其品牌文化的新颖性,均衡发展旗下的品牌,通过协调整合各种传播媒介来加强品牌活力和竞争实力,从而在中国市场培养更多的消费者,实现稳定发展。