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旅游景区演艺从静态景区的实验性演出开始,到如今已经发展成为国家文化产业重点关注行业,是景区创造收益、提高竞争力和吸引力,打造城市旅游文化品牌的重要板块。随着节目数量和品类快速扩展,节目制作成本提高,各类旅游演艺组织对于演艺人员资源的需求增加,景区演艺人员市场稳定性差、工作倦怠情况严重等问题受到关注。景区演艺人员属于情绪劳动群体,基层员工较多,工作重复性大,体力要求强度大,且无法通过压缩工作时间缓解工作倦怠情况。因此,本文以旅游景区演艺人员为研究对象,选取深圳地区旅游景区(世界之窗、欢乐谷、锦绣中华民俗村和东部华侨城)发放问卷。基于社会交换理论和资源保存理论,从组织层面探究工作倦怠的影响因素,通过SPSS和AMOS统计分析软件对224份有效问卷进行分析,构建组织公平、组织支持感和工作倦怠关系的结构模型。 研究发现,组织公平可以划分为分配公平、程序公平和互动公平三个维度;工作倦怠可以关注情绪衰竭、玩世不恭和成就感低三个维度。研究结论和启示主要有:1.旅游景区演艺人员人力资源管理实践中,组织公平对工作倦怠有显著负向影响,但是其中成就感低纬度仅受到互动公平的影响,分配公平和程序公平对成就感低纬度的影响不显著。2.组织支持感在组织公平对工作倦怠的影响关系中发挥部分中介作用。3.组织公平和工作倦怠现状在人口统计学变量上存在差异,为管理者提供实践中的有益启发。本文研究结论对实施组织公平政策制定与执行,提高演艺人员敬业度和满意度等方面提供了建议和依据。