在当今这个信息爆炸的时代,科技发展日新月异,各个行业如何在大数据、人工智能等浪潮中占有一席之位,改革创新是关键。传统的金融行业,在中国已经有近100年的历史,受互联网的冲击,银行单独依赖传统实体银行物理网点已经无法满足客户需求。随着互联网金融的兴起以及利率市场化逐步改革,对于国内商业银行的发展既是挑战,也是机遇。谁先把握住改革创新的要点,谁便抢占了市场先机。相对于公司业务,银行零售业务具有单笔业务规模小、客户群广泛、占用风险资产低、风险分散等特点,与此同时,随着国家政策对中小企业、个体户的扶持,可支配收入的稳步增加,居民的投资意识逐渐开放,国内商业银行在零售业务发展方面除了同业之间的相互竞争之外,电商在互联网金融渠道布局的猛烈势头也让传统银行业面对着前所未有的挑战。未来十年,一家银行拥有的零售客户数量及质量将很大程度关系到银行的中间业务收入及发展。因此,传统银行如何在互联网金融的冲击下,将传统优势与先进的互联网大数据技术相结合,扩大获客来源,分析业务需求,是需要探讨的课题。本文主要运用了对比分析方法以及SWOT分析法,对比国内外在互联网金融领域的研究现状以及部分学者的观点,引入所要分析的互联网金融、商业银行零售业务的概念、种类和特点。在阐述了理论部分后,通过对比分析借鉴中外银行一些先进经验后,利用SWOT法对H银行所在的行业环境及现状从优势、劣势、威胁和机会四个方面进行具体分析,揭示了H银行面对的机遇与挑战,得出H银行在转型过程中应该采取的战略,从愿景目标和战略定位等方面得出H银行在互联网冲击下改革发展的建议以及战略实施的保障措施。本文研究成果主要是通过调查分析归纳出H银行在现状中的实际情况以及转型的迫切性,一方面可为H银行在接下来的全行性经营规划中提供参考,促进H银行改革转型;一方面基于金融行业发展,可为受互联网金融冲击的同业提供改革策略建议。