绿色消费知识对绿色产品购买意愿的影响 ——基于感知价值的中介效应模型

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2021年年初,由国务院颁发的《关于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系的指导意见》中明确指出建立健全绿色低碳循环发展经济体系,促进经济社会发展全面绿色转型,是解决我国资源环境生态问题的基础之策。绿色消费是促使生活、生产方式绿色化的重要支撑,通过提升消费者的绿色购买意愿引导企业绿色生产,是使社会生产方式全面绿色转型的重要实施途径。但目前我国消费者进行绿色购买的消费动力不足、绿色产品市场占有率尚处于较低水平,因此如何切实提升消费者的绿色购买意愿、引导其进行绿色消费,促使绿色消费成为市场主流消费模式成为目前我国政府及学术界关注的重要问题。学者们普遍认同知识对行为意愿所起到的重要影响作用。营销学家德尔·霍金斯(2014)认为消费知识既会对消费意愿产生直接影响,也会通过影响消费者的价值感知体系对其消费行为产生间接影响[1]。本文认为,要想了解中国消费者绿色购买意愿作用路径及其驱动机制,应当从当前社会经济文化条件下消费者关于绿色消费知识水平、结构水平入手,分析消费者绿色购买意愿,窥视隐藏在其后的消费行为的形成机制。本文基于消费者认知理论、计划行为理论以及消费者感知价值理论,以绿色消费知识(环保知识、绿色产品知识)作为研究出发点,绿色购买意愿为落脚点,进一步拓展运用“知—信—行模型及感知价值层次模型”。其间以消费者感知价值(功能价值感知、情感价值感知、环保价值感知)作为分析路径,形成以绿色消费知识—绿色感知价值—绿色购买意愿的整体研究脉络,从消费者自身绿色消费知识水平与绿色价值感知体系上探讨了绿色购买意愿的作用机制,同时对绿色消费研究领域中“态度—意愿”的差距问题进行分析和思考。在研究方法上,结合研究选题,参考、借鉴以往学者的研究思想,选取相对权威并获得实际检验的量表,作为本文数据收集的测量工具。通过问卷调查法收集获得研究所需数据后,运用SPSS及AMOS两款数据分析软件,对所构建的理论模型及提出的研究假设进行检验验证,从而得出本文的研究结论。实证结果表明:消费者在日常生活中积累获得的环保知识及其绿色产品知识对绿色感知价值及其绿色购买意愿均有积极的影响作用;消费者对绿色产品及其品牌综合效能的主观感知程度对绿色购买意愿的产生发挥着重要的影响作用,其中以环保价值感知对绿色购买意愿的影响程度最为强烈;消费者建立在绿色消费知识基础之上的感知价值对其绿色购买意愿起到了积极的中介效应。本文的实证检验结果,可为政府及企业厘清当前背景下消费者绿色消费知识与绿色感知价值作用于绿色购买意愿的驱动机制,并在一定程度上为绿色消费研究领域“态度—意愿”两者之间存在的差距问题提供了可能的解释,为政府和企业引导、管理及促进绿色消费,提高绿色产品市场占有率,推动绿色消费成为市场主流消费模式提供了借鉴与参考。
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