在越南,随着航空业的不断发展,国内各大航空港持续扩大经营规模,对客户的高质量服务提出了新要求,这也让组织的人力资源管理有了新的挑战。作为首都机场,越南内排国际航空港每年都制定并完善人力资源管理体系,以保持组织活力。内排国际航空港内与客户直接接触的一线员工占比超过70%,一线员工的工作积极性直接影响到员工的工作表现,也展现了企业的精神面貌。然而在实际工作中,越南内排国际航空港仍然面临着员工工作积极性得不到管理层关注、组织工作环境不理想导致的员工不满等问题。如何更好地激励员工,以促进企业经济效益的提升,已成为一个受到多方关注和亟待解决的问题。本文以越南首都机场内排国际航空港为研究对象,通过对国内外员工工作积极性有关文献的研究梳理,深入分析国内外专家学者在人力资源管理领域的研究成果,整理出国内外员工工作积极性研究的进程与脉络,基于越南航空业大发展的背景,探讨内排国际航空港在员工工作积极性提升方面所面临的各种挑战,同时结合内排国际航空港在人力资源管理中的实际情况,分析内排国际航空港员工工作积极性不佳的实际问题并提出相应的解决策略,同时探讨如何通过提升组织内部员工工作积极性,来提高员工工作绩效和团队工作效率,从而进一步扩大内排国际航空港的知名度和影响力。通过定性与定量的研究分析方法,最终得到如下研究结论:(1)通过克朗巴哈(Cronbach’s Alpha)系数和探索性因子分析(EFA)检验,剔除不合格的观测变量,之后进行皮尔逊(Pearson)相关系数分析,证明工作积极性与工作特征、晋升机会、个人贡献认可、工作关系、工作条件和环境、薪酬考核、福利政策均显著相关。(2)通过多元回归分析,得到线性方程:DL=0,241+0,195QH+0,163MT+0,106TT+0,193CV+0,106PL+0,127TL。经过验证,不存在多重共线性现象,研究模型中的因素可以解释内排国际航空港一线员工工作积极性变化的76.342%,解释性较好。(3)对人口学统计变量进行差异检验,发现性别、年龄、资历在工作积极性上均不存在显著差异。针对不同收入,收入越高的群体工作积极性越高。