企业作为一个以特定契约关系为基础、以盈利为目的的经济实体,其利润形成与竞争优势长期的获得,离不开企业内部广大员工与管理者之间的通力有效合作。随着我国社会主义市场经济逐渐步入转型阶段,国内部分企业单纯为了实现自己经济利益的最大化,在开展生产经营活动的过程中,忽略对组织信任机制的建设,导致出现上下级之间关系恶劣、员工工作态度消极、人力资源流失等一系列问题,进而影响到企业自身的生存发展。因此,如何采取有针对性措施解决企业内部组织信任问题,提升向上信任的水平,成为企业日常管理工作中的需重点关注和加以解决的问题。信任在企业生产经营活动的过程中扮演着“润滑剂”的角色,其内涵与作用机制等已经引起学术界和企业界的广泛关注。企业管理实践证明,组织信任可以有效调节企业内部人际之间以及人与组织之间的关系,降低内部沟通与管理成本,优化企业内部资源配置,这有利于实现企业内部的稳定。依据信任产生的方向不同,组织信任可分为向上信任与向下信任两种,其中,良好的向上信任能够有效增强下属员工对上级管理与决策的服从意愿与执行力度,有效提升组织内部的向心力与凝聚力。因此,员工对上级领导信任的研究不仅理论研究成果丰富,也是实证分析的重点。企业内部良好的向上信任关系是企业建立起长期、稳定合作关系的前提,通过信任水平的提升可以有效改善、提升企业的经营能力。本文以企业组织内部的向上信任为研究主题,综合运用文献资料法、问卷调查法、数理统计分析等研究方法,选取LS公司作为研究对象,通过对调研该企业向上信任的现状,查找在内部组织信任建设中存在的问题,通过分析其信任问题产生的具体原因,从而有针对性地提升LS公司向上信任水平的对策建议。具体而言,本文首先界定了信任、组织信任以及向上信任的含义,指出企业内部的向上信任可分为两类:一是普通员工对上级领导的信任,二是经理层对公司董事、股东的信任。其次,本文通过对LS公司进行问卷调查与数据统计分析,开展有关组织内信任问题的调研,得出LS公司的员工对其上级领导的信任程度处于较低的水平,企业内部的整体信任程度较低。本文通过对调查问卷中设计的16项变量指标进行因子分析,通过提取公共因子的方式归纳总结影响LS公司普通员工与上级领导之间信任关系的具体原因,包含在企业文化层面、领导个人特征层面、企业组织管理方面、员工个人层面;本文通过访谈得出影响经理层与公司董事会之间信任关系的具体原因,这包括公司法人治理结构有待完善,未建立起定期的沟通、汇报机制,激励手段较为单一。最后,本文强调企业提升内部向上信任的水平是一项系统性复杂工程,需要从普通员工对上级领导、经理层对董事会的两个维度同时展开,通过构建有效的信任制企业文化,完善企业的规章制度与内部组织结构管理,提升管理人员综合能力与职业素质;完善公司内部法人治理结构,建立信息通畅的沟通渠道,设计科学、全面、合理的激励机制,才能帮助该公司构建良好的组织信任机制,进而提升企业的经营管理水平。