医患纠纷预防研究

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医患纠纷无论从对医院的发展,还是从对患方的有效治疗,甚至对社会的和谐稳定都有着重要的影响,如今,医患纠纷已成为社会普遍关注的热点。尽管2002年9月国务院颁布了《医疗事故处理条例》,使医疗事故的处理有章可循,但是《医疗事故处理条例》并不能涵盖所有的医患纠纷。因此,探讨医患纠纷的影响、成因,寻求有效的预防对策,对于医疗卫生事业的健康发展和社会的和谐稳定都有着重要的现实意义。通过运用数据分析法、文献综述法、比较分析法,并运用统计学、医院管理学、法学知识等,对齐齐哈尔市第一医院医患纠纷现状进行分析,明确了医患纠纷的原因大致可分为三个方面:社会原因主要有医疗保障的不完善、媒体的炒作、法制建设的不完善等;医方原因包括法治观念落后、防范措施不得力、沟通不够、过分追求经济利益等;患方原因包括维权意识增强、缺乏医学知识等。要真正解决面临的医患纠纷问题,对医务人员和医院行政管理人员而言,无论多么好的处理方法,也莫过于预防,即医院的医疗纠纷预防机制则是有效预防医疗纠纷的关键。医患纠纷不是一个纯医学问题,有其复杂的社会、心理、经济、法律等原因,因此,医患纠纷的防范是一项复杂系统的工程。一方面,政府要加大投入完善医疗保障、建立健全法律体系、加强媒体正确引导、普及健康知识等;医院要完善防范措施、加强医务人员防范意识、提高技术及服务水平、及时与患者沟通等;对患者要增强法制观念,学习和了解医学知识等,尽可能保障患者的合法利益,是减少医患矛盾纠纷的有效措施,建立和谐医患关系的重要保证。
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