国家大部制改革推动着行政资源的整合,促进行政审批的进一步深化。随之政务服务大厅的建立如雨后春笋,逐渐成为政府整合行政资源的有效举措,是“一站式”政务服务发展的重要基础。“一站式”政务服务是将审批服务进行集中,大力缩减审批事项手续,简化办事流程,全面推行网上审批服务,最终实现让企业少费功夫跑审批、多用时间跑市场,为百姓办事提供便利的目标。本文以新公共管理理论、新公共服务理论及政府流程再造理论为基础,从实际情况出发,通过调查问卷、实地访谈和数据分析,梳理出当前庄河市“一站式”政务服务工作存在主要问题有:监管体制运行不畅、窗口“摆设化”现象严重、审批服务能力和水平参差不齐、部门政务协同程度低、电子政务发展滞后。经过对上述问题的分析,本文得出导致这些问题的主要原因有:监管权限不明确、“权、责、利”匹配性差、审批人员选派标准不同且服务意识淡薄、审批协调运行机制不顺畅、电子政务发展存在阻力。进而提出改进庄河市“一站式”政务服务发展的对策建议和具体措施,包括:规范管理权限,提高监督力度、理顺权责关系,加强政策保障、加强人员素质建设,提升服务标准、创新审批标准模式,加强政务协同、完善电子政务建设,拓宽审批服务渠道。