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个性本是心理学中的概念,被用来表述人的性格差异。将这一概念运用到品牌上,就形成了品牌个性。品牌个性是区分品牌与品牌之间差别的重要依据,在产品日益趋于同质化的市场环境下,产品属性已经无法继续给企业带来竞争优势,因此,对品牌个性的研究显得尤为重要。2008年5月24日,电信重组使中国的通信产业原有格局发生了根本性的变化,中国联通作为中国知名的电信营运企业,在电信业改革和发展中一直受到人们的关注。重组为新联通带来资产价值提升和宽带网络的发展空间,但新联通如何使新旧网络资源发挥优势,并根据联通的品牌个性重新进行品牌建设与营销策略建设,就成为新联通亟待解决的重要课题。
本文采用探索性实证研究的方法,借鉴了美国著名学者Jenniffer Aaker的品牌个性维度量表,设计一份关于调查联通和移动的品牌个性的闯卷,并从消费者感知的视角,评测联通品牌和移动品牌的个性特征。论文首先对品牌个性的相关理论进行了回顾,并运用一般战略理论,结合宏观环境分析,SWOT分析等理论工具的应用,综合分析目前中国移动通信产业竞争的态势和济宁移动通信市场的特点。其次,利用SPSS统计分析软件进行数据处理和统计分析,了解运营商在电信市场上的品牌影响力状况及其差别,判断企业品牌的定位与其实际品牌影响力的效果差异。最后,给出新联通的品牌建设策略及营销策略建议,意图在新的竞争念势下,依靠品牌个性实旌差异化战略,创造有利于济宁新联通的可持续的竞争优势。
本文所提出的新联通品牌重塑思路会对运营商具有一定的参考价值和启发意义。济宁新联通是新联通的典型代表,其他省份面临的内外部环境与济宁联通有很多相似之处,因此笔者希望本课题研究对国内的其它电信运营商也有一定的借鉴价值。