近年来,政府绩效管理一直是政府工作中的一个难点,随着各地方发展建设服务型政府,如何有效的进行政府绩效管理也逐渐成为民众关注的焦点。构建与完善政府的绩效管理,应是政府与民众共同参与,需要多方努力不断探索。然而我国政府机构庞杂,完善绩效管理不能一蹴而就。目前,行政服务中心日渐成为各地方政府对外沟通的平台,也是地方政府整体形象的代表,更是地方政府服务民众的有效方式。窗口服务水平成为各地方政府工作水平的有效考核指标之一,也是地方政府对各个委办局工作的重要考核指标,同时也是企业、市民参与监督政府工作的有效手段。以大连市金州新区行政服务中心为例,其绩效管理的手段如何?效果如何?存在哪些问题?本文通过对金州新区行政服务中心绩效管理的方法进行分析,结合国内外相关经验,采用文献与实证研究、调查问卷与访谈等方法,探讨中心绩效管理存在的问题及原因。论文避免以往仅从单方面分析绩效管理存在问题的思路,从不同群体、不同层面、多因素交叉分析新区行政服务中心绩效管理的深层次问题。本文共分为四个部分,第一部分主要介绍研究的背景、相关理论及研究路线；第二部分进行问卷的调查及统计分析；第三部分对中心现状、存在问题进行分析,并针对统计差异进行比较,探求中心绩效考核管理的影响因素；最后对中心的绩效考核管理提出可行性建议。