随着我国电子商务的飞速发展,网络购物的交易规模日益庞大,其带来的巨大收益也使得各大电商平台或商家之间的竞争越来越激烈。在网购产品品牌、价格以及广告等同质化的情况下,网页内容和设计给消费者带来的感知与体验将直接影响其在网站的停留时间从而影响消费者转化率。而在线模特作为一种必不可少的网页设计元素,对其研究十分必要。目前已有部分学者对在线模特笑容真假以及模特视线线索的作用进行了研究,但很少有关于其笑容强度的研究,而将笑容强度与视线结合,研究其交互作用的更是稀少。本研究主要研究在线模特笑容强度及其与视线的交互作用对消费者情绪、对产品的注意以及产品评价的影响。本研究分为两个子研究,子研究1探究在线模特三种不同笑容强度,即零强度笑容一中性表情、低强度笑容—微笑和高强度笑容—露齿笑对消费者情绪、对产品的注意以及评价的影响,子研究2在子研究1的基础上引入视线这一调节变量,研究笑容强度(微笑和露齿笑)与视线(直视与斜视看向产品)的交互作用。两个子研究均采用眼动实验和问卷调查相结合的方式进行,眼动实验用来准确、实时和客观地记录被试的生理数据,例如注视点数、注视时长、瞳孔直径等反映被试情绪变化与注意力分配的指标,问卷调查用来收集被试对产品的主观评价数据,最后通过综合分析两个子研究的眼动和问卷数据总结出以下几个主要结论:(1)相比微笑,露齿笑更具吸引力,被试的情绪唤醒度更高;在露齿笑情形下,被试对模特的注意显著高于微笑时。(2)当视线为斜视时,相比直视时,被试对模特的平均注视时长更长以及注视时长占总注视时长比更大;在视线为斜视时,相比微笑,当模特为露齿笑时,被试对模特的平均注视时长更长。(3)在露齿笑情形下,被试对部分产品信息的注意显著高于微笑时。(4)当视线为斜视时,被试对产品的注视时长显著高于视线为直视时。(5)积极的情绪能正面影响被试对产品的评价,即微笑或露齿笑情形下,被试对产品的评价显著高于中性表情时。(6)在视线为直视时,相比斜视,被试对产品的喜欢程度更高。