G证券公司“移动服务”模式案例研究

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随着互联网技术的蓬勃发展,我国已经迈入金融科技时代。券商以佣金通道服务为盈利来源的收入结构受到严重威胁,如何在残酷的市场竞争下,利用金融科技的力量,发挥好入口作用,是各大券商经纪业务转型的关键。传统的券商经纪业务以集中式组织形式为主,强调人员行动的一致性和统一性,而在金融科技背景下,此种组织模式将被更强调个体作用和主观能动性、更有利于资源优化配置的分布式组织所替代。G证券公司借鉴互联网众包的管理理念,打造出高效的“移动服务”模式。该模式将全国各地的客户服务人员连接起来,改变了原来单向的终端系统结构,形成双向沟通机制。通过总部统一管理,打破传统模式下的三级管理结构,实现扁平化管理。本文首先对G证券公司服务模式存在的问题进行分析,得出“移动服务”模式实施的必要性。阐述G证券公司如何将传统优势与金融科技有效融合,改变原有的组织形式,优化业务流程,从而为同业券商机构转型提供参考。
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