当前,国内经济形势严峻,面临较大的下行压力。信息技术的快速发展日益改变着人们的生产、生活方式。金融政策方面,存贷款利率浮动区间限制的取消、存款保险制度的推出、大额可转让存单的发行等一系列政策措施预示着利率市场化的真正到来,也不断刺激着实体经济供需两端的增长动力。整体来看,银行业金融机构所面临的经营环境发生了巨大变化,仅仅依靠原有的营销方式和服务水平,将难以满足日益个性化、多样化、财富管理化的客户需求。如何快速适应当前的经营环境,找准业务发展着力点,是每家商业银行面临的挑战与机遇。本文从阐述银行零售业务对商业银行经营的重要性入手,结合国内外对银行零售业务发展的相关研究理论,提出了WF农村商业银行大力发展零售业务的必要性与紧迫性。结合WF农村商业银行零售业务发展面临的外部环境和具备的内部条件,利用SWOT分析法,本文剖析出了该行零售业务方面的优势与劣势,面临的机会与威胁,并最终确立了“继续坚持服务‘三农’实体需求,明确‘面向农村居民、城区居民、个体工商户、中小企业’四个面向的市场定位,努力成为老百姓的财富管理银行”的零售业务发展总体战略目标,制定了需要实施的差异化竞争战略措施,以及人才战略、财富管理战略和营销战略三大职能战略措施。希望对WF农村商业银行零售业务发展战略的研究,可为国内其他农村中小金融机构零售业务发展的战略设计提供一些参考。