组织间人员流动越来越频繁,个体工作压力越来越大的今天,个体根据组织提供的待遇、发展机会和工作环境的不同,会产生不同的组织承诺。而个体组织承诺内容和程度的不同,会影响其情绪劳动。本研究在总结国内外有关组织承诺和情绪劳动研究文献的基础上,利用调查问卷,以管理人员为研究对象,通过因素分析、相关分析、回归分析和方差分析等统计分析方法,讨论了个体组织承诺与其情绪劳动之间的关系;同时研究了个体的个人特征和组织因素对其情绪劳动的影响。本研究主要结论是:1、组织承诺与情绪劳动显著正相关,组织承诺可以正向预测情绪劳动。2、感情承诺和表层表现呈负相关,对表层表现具有负向预测作用;感情承诺和自然表现呈正相关,对自然表现有正向预测作用。3、规范承诺与深层表现和自然表现均呈正相关,对两者均有正向预测作用。4、理想承诺和深层表现显著正相关,对深层表现有正向预测作用。5、机会承诺和经济承诺对情绪劳动没有显著性影响。6、学历对情绪劳动的影响有整体性差异,表现为拥有大专及以上学历的个体情绪劳动显著高于高中(中专)学历的个体。7、个体情绪劳动整体在性别、年龄和婚姻状况上没有显著性差异,但在其三个维度上有所差异。8、组织性质的差异对情绪劳动有着显著影响,身处于机关事业单位的个体,其情绪劳动显著高于身处于民营企业和三资企业的个体。9、处于不同岗位级别个体的情绪劳动整体上没有显著性差异,但在其三个维度上有所差异。