少年儿童图书馆数字参考服务的研究

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本文以我国少年儿童图书馆的数字参考服务提供状况为调查对象,依据笔者所制定的调查项目,对全国独立建制的少年儿童图书馆的数字参考服务进行了调查和比较研究,总结了目前国内少年儿童图书馆数字参考服务的发展现状,分析其存在的问题。同时以广州市少年儿童图书馆为例,采用问卷调查的方法研究其数字参考服务的开展状况,并对少年儿童图书馆的数字参考服务提出了建议。全文共分为六章。第一章阐述了少年儿童图书馆数字参考服务研究的目的和意义,并对论文的研究内容和研究方法进行了阐述;第二章通过对已往研究文献的调查,总结分析了国内外少年儿童数字参考服务的研究状况,并指出了国内现阶段研究不足,即少年儿童图书馆数字参考服务的理论研究薄弱,国内学者尚未重视面向少年儿童的数字参考服务;第三章主要阐述了少年儿童图书馆数字参考服务的理论基础,主要包括相关概念、少年儿童图书馆开展数字参考服务的必要性及影响因素。在这章中笔者主要借鉴了初景利、王红等学者关于数字参考服务的同步和异步参考咨询方式、服务政策等相关研究。并结合我国少年儿童图书馆数字参考服务的实际情况,详细分析了FAQ、电子邮件、留言板/BBS、网上导航、实时参考咨询服务等五种主要的服务方式;第四章和第五章是全文的重点。第四章依据笔者所制定的调查项目:数字参考服务的标引网上参考信息源、服务方式和服务政策等四个方面,对国内20个少年儿童图书馆进行网站调查,通过对调查结果的分析,反映了我国少年儿童图书馆提供数字参考服务的实际发展现状,并总结了我国少年儿童图书馆数字参考服务发展的主要特点:区域差别明显、网上参考信息源日趋丰富,自购数据库较少、服务方式多样化;同时第五章选取广州市少年儿童图书馆为例,通过问卷调查研究其数字参考服务的开展情况,总结分析调查结果得知,广州市少年儿童图书馆的网络导航、青少年健康数据库、动漫娱乐资源十分受欢迎。此外还了解到少年儿童用户在查找资料时首选的方式是使用百度或Google进行查询;第六章主要针对我国少年儿童图书馆数字参考服务的发展状况,提出了对少年儿童图书馆数字参考服务的几点建议:增加数字参考服务的意识、完善数字参考服务的设计、丰富网上参考信息源、强化参考咨询馆员和少年儿童用户的培训。
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