当前各地政府普遍通过线下政务服务中心以及线上政务网站的方式为群众提供一站式行政审批服务,有效提高了事项办理的效率。特别是近年来,各地政府对行政审批流程进行了简化,并对部分权限进行了下放,逐渐提升各地政务服务中心服务功能、服务能力。政务服务中心一站式服务是建设服务型政府的现实要求,也是政府行使行政权力、提供公共服务的有效方式。为提高行政审批效率,更高效地服务群众,新郑市政务服务中心在行政审批程序方面进行了优化,通过“一口受理”分离了事项受理工作与审批工作,从而显著提高了行政审批服务的效率。本文运用文献分析法、实地调查研究法,研究新郑市政务服务中心一站式行政审批问题。以当前行政审批制度改革的政策环境为基础,以新郑市作为研究对象,对该市的一站式行政审批实行情况进行了调查与阐述,总结得出该市在改革中取得的成绩,然后深入探讨了一站式行政审批运行中的问题,并对改革中存在的问题进行分析。通过借鉴一站式行政审批改革先进地区推进“一窗式”行政审批服务的经验,就如何发展与完善新郑市政务服务中心一站式行政审批,从加强人员管理、加强行政审批标准化建设、推进并联审批、完善共享信息平台等方面提出了科学、有效的对策。这对于打破信息孤岛,加强信息资源共享,提高审批效率,深入推进新郑市政务服务中心一站式行政审批优化,加快实现“最多跑一次”有着十分重要的现实意义。