物业管理自80年代初在我国深圳起步,而青岛市物业管理从1993年才开始发展。在20多年的快速发展过程中,企业过于追求公司规模的扩大,导致在员工关系的管理上难免存在着问题和矛盾。如何做好员工关系管理,努力构建和谐的员工关系,将成为物业公司不得不面对的问题。本文以员工关系管理为特定研究对象,首先论述了国内外员工关系管理研究理论及研究现状,阐述了员工关系管理的基本概念和理论,介绍了青岛市物业行业的发展情况,然后以青岛睿海物业管理有限公司(以下简称RH公司)为实例展开分析研究。RH公司员工关系管理的现状如下：多种劳动关系并存,内部沟通不及时,员工关系管理偏重于劳动关系管理,不同项目之间的员工满意度差距较大,企业文化推进较慢,员工情感需求得不到满足等。在此基础上,运用员工关系管理的相关理论,分析和探讨产生员工关系管理问题的原因,主要有以下几个方面：基层管理者素质较低,内部沟通意识差,重使用轻培养,项目管理人才缺乏,员工激励政策不均衡等。针对上述问题,提出了如下方面的解决对策：完善企业的各项规章制度,建立良性沟通渠道,开展离职员工面谈,强化敬人敬业的企业文化建设,积极开展员工培训,树立以人为本的管理理念,帮助员工建立良性的人际关系,完善劳动关系管理,开展人力资源外包等策略,进一步和谐员工关系的管理。