我国多数制造业企业长期依赖低成本优势,创新能力及核心技术不强,处于全球价值链低端,迫切需要转型升级。随着产品经济向服务经济的转变,服务化成为制造业转型升级的关键路径。制造业企业的服务化转型意味着企业从产品导向转变为服务导向,开展服务创新活动,发展产品和服务相融合的新模式。制造业企业服务化转型是制造业企业内部创业的行动,也是资源和能力重塑的过程。在转型过程中,面对陌生的领域会有各种各样的挑战,知识的缺乏是否有合理的解决方式,创新性、风险承担性、先动性的创业导向能为企业带来怎样的回报。基于以上问题,本文构建了从创业导向到外部知识获取,再到服务化转型绩效的框架,并考虑了企业吸收能力的作用,旨在揭示创业导向对制造业企业服务化转型绩效的影响机制。本文构建了“创业导向-外部知识获取-服务化转型绩效”的作用模型,通过对209家制造业企业的数据进行多元回归分析,证实了制造业企业创新性、风险承担性、先动性的创业导向能通过外部知识获取正向影响服务化转型绩效,外部知识获取不仅是制造业企业应对服务化转型过程中的知识资源缺乏的有效策略,还能为企业开拓新的市场创造有利的条件。研究还证实了吸收能力在创业导向-外部知识获取-服务化转型绩效机制中的调节作用,拓展了影响外部知识获取和企业服务化转型绩效关系的边界条件。吸收能力不仅是外部知识获取与服务化转型绩效间的桥梁,更是创业导向通过外部知识获取影响企业服务化转型绩效过程的催化剂。本文的研究结果对制造业企业进行服务化转型具有一定的启示作用。企业要充分认识到创业导向的重要性,持续追求创新,敢于行动和承担风险,并高度重视知识的积累,主动投入资源获取外界有效知识,并加强对知识的吸收,将外界获取的知识与原有的知识吸收融合,转化为自己的核心竞争力,开发出创新的产品和服务,实现服务化转型的成功。