随着中国电信拆分和重组的完成,市场竞争日趋激烈,可以说中国电信业正经历着一场空前的战争。整个战争涉及三个方面：关系的利润率(Wallet sharing)、新获取的客户数量(Acquire)和关系的保持时间(Retention)。这三个纬度实际上就是运营商收益立方体的三个维度,经营分析系统就是从这三个纬度不断提高运营商的收益,把一个小的立方体变成一个大的立方体。经营分析系统作为分析型系统,它将来自BOSS、OA(?)等系统的内部数据和外部数据,通过采用ETL(数据抽取、转换和加载工具)、数据仓库、数据挖掘、OLAP分析和前端展示等技术,进行客户、大客户、业务发展、服务质量、收益、竞争、营销、新业务、合作服务方等全方位综合分析,为运营商适时推出新业务和新服务提供决策支持,从而提高运营商的市场竞争力。经营分析系统是改善企业与客户之间的关系,使客户时时感觉到企业的存在,企业随时了解到客户的变化,推动企业最大限度的利用其与客户有关的资源,实现企业从渠道管理、市场营销到销售和售后服务的立体交叉管理。一个客户从入网、在网使用服务到离网,是一个完整的生命周期。利用经营分析系统可以从多角度深入了解现有及潜在客户的基本属性、消费行为和消费倾向,根据不同客户的特色需求推出一些个性化的服务,设计针对性的产品品牌,提高客户的消费水平(ARPU);另一方面,通过对客户的深入了解,提供个性化的服务,提高客户的满意度,从而不断延长客户的在网时间,使客户从原来较低的价值曲线提升到较高的价值曲线。在运营商竞争日益同质化的今天,经营分析系统能够为运营商们带来多方面竞争优势已成为他们的共识。经营分析系统构建了完整的面向各业务分析域的经营分析应用支撑体系,为公司日常经营管理和市场经营工作提供了及时、准确、科学的分析手段。因此,为满足公司各层次管理及生产人员更高的信息获取需求,解决经营分析所面临的“信息淹没”问题,使经营分析能够有效地为公司全员提供信息支撑,公司提出了建设经营分析系统解决方案。本文阐述了通过“自上而下”方式建设移动公司经营分析系统数据集市的具体实现方法。该平台作为省级经营分析数据仓库的子集,在保障与省级经营分析系统数据一致性的同时,将省级经营分析系统的应用延伸到市场经营工作的关键环节,全面支撑地市分公司各部门的日常生产运营。“数据集市”可集中进行有针对性、及时、灵活、细化的数据分析,能快速指导市场经营和生产活动,大大促进地市分公司进行精细化经营,进行更符合地区特征的营销分析和经营管理。同时,也进一步延伸和完善了省级移动经营分析系统的价值链。该系统采用了联机分析(OLAP)、数据仓库(DW)、数据挖掘(DM)、人工智能(AI)、地理信息系统(GIS)以及先进的前端展现技术。通过对原有离散的、独立的各类业务数据进行采集、抽取、转换、加载,建立一个面向主题的、集成的、稳定的、承载多维历史数据的数据仓库,系统采用元数据组织和描述整个数据仓库的组织结构。