信息技术和通信网络的发展,使得顾客能够更方便、更快捷地获取各种信息。传统的以企业或产品为中心的价值创造观,与顾客差异化的需求之间的矛盾越来越突出。在这样的背景下,顾客不再是被动等待着被满足的群体,他们希望通过互动,更多地参与到企业产品价值创造的过程中。因此,对于企业来说,如何实现与顾客之间高质量的交互融合,成为企业挖掘新的核心竞争力的关键。另一方面,过去对于顾客参与相关的研究,大部分集中于服务营销领域,很少有研究从消费者心理学角度,关注顾客参与企业产品价值创造是通过何种机制影响到了顾客的态度和行为。因此,本文将从作为个体的消费者参与产品设计角度出发,重点研究其影响消费者产品满意的心理机制问题,并在此基础上给出相应管理建议。经过实验组对比研究,我们得出了以下结论：首先,消费者参与产品设计与消费者产品满意之间并无直接关系,二者的关系经由消费者心理所有权中介形成；其次,消费者对于产品的卷入程度强化了消费者参与设计与消费者心理所有权之间的正向关系,其中消费者对于结果的重视程度和产品的自我表达功能这两个维度的调节作用最为显著；最后,消费者对于产品的卷入程度强化了消费者心理所有权与消费者产品满意之间的正向关系,消费者对于结果的重视程度、产品的自我表达功能以及享乐性三个维度的调节作用均为显著。本研究结论与过往服务营销领域的研究结论基本一致,即顾客参与不一定能够带来顾客满意。但是,顾客参与产品价值创造和顾客参与服务生产对顾客满意的影响机制是不同的,前者依赖于对产品的“占有感”,而后者则依赖于对服务的“控制感”。最后,本文从加强消费者心理所有权和消费者产品卷入两个维度,分别给出了相关管理建议,并就未来研究方向提出了见解。