随着市场竞争的日益加剧,技术和产品的差异也越来越小,渠道正在成为市场竞争中的竞争点。市场竞争迫使企业采取越来越复杂的渠道系统,由此导致渠道冲突成为渠道管理难以避免的问题。市场中存在着分销商,各级代理商,零售商以及企业利益的冲突,最终会对产品的价格以及利润产生影响,所以渠道冲突成为了影响渠道效率的非常重要的因素之一。因此,渠道成员如何处理冲突,如何通过合作获取竞争优势,是国内外渠道管理理论的研究重点,也是企业渠道管理的关键问题。GVD公司是全球日用及食用香精领域领先企业,是一家集香精香料及香精原料研究、开发、生产及销售的综合性企业,占据着国际香精香料市场份额的25%左右。GVD公司于1988年进入中国市场以后,得益于中国香料市场的快速发展,公司在中国的业务不断扩张。然而,近几年来,GVD公司的营销渠道管理遇到较为严重的渠道冲突问题,导致企业遭受营销效率降低,客户满意度下降等问题。在产品或服务同质化越来越严重的竞争背景下,营销渠道是奇华顿公司低成本竞争优势的来源。即便如此,公司的渠道管理面临着以“窜货”为特征的渠道冲突问题,极大地影响了渠道的稳定和公司营销绩效。本文一共可以分为5个部分.阐述选题背景和意义,研究现状及综述,采取的思路和方法等。第二部分主要是相关概念和理论基础,对营销渠道的涵义以及渠道冲突的界定,以及渠道冲突的成因以及渠道冲突的治理机制进行阐述,为后文的GVD公司营销渠道策略的研究打下理论基础;第三部分主要是GVD公司的营销渠道现状分析,包括了GVD公司简介,GVD公司的渠道策略,GVD公司营销渠道冲突的表现,GVD公司营销渠道冲突的原因等;接下来是本文的第四部分是GVD公司对渠道冲突的治理,主要分析的是治理机制以及治理效果的评价,可以发现,GVD公司对渠道冲突的治理不仅有效地控制了渠道冲突,还增进了渠道成员之间的合作关系,并且提升了渠道绩效。。最后是本文的第六部分,主要包括了研究总结,研究局限与进一步研究方向。希望本文的研究对维持GVD公司这个品牌企业的可持续性发展,同时也为相关的其他企业提供一定的借鉴意义。