近年来,随着市场竞争烈度的不断增强,通信运营商在传统业务方面的竞争日益激烈。各通信运营商在响应国家号召降低传统通信业务费用的同时,通过持续的提升服务质量、优化产品、以及积极的业务转型,在完成所肩负社会责任的同时,不断在竞争中求发展。通信运营商的传统业务资费在逐年下降,而物料成本、人工成本又逐年上涨,同时又要保障客户的良好体验。为此,通信运营商的每年都要面临着巨大的收入压力和利润压力。因此,各通信运营商均加大向ICT业务转型的力度,以寻求新的业务增长点,由于ICT业务同时具有智力密集化、人员分工精细化等特点,所以研究如何有效地配置资源以避免项目间的资源冲突并且提高资源的利用效率,对于项目的成功实施将起到重要作用,并对通信运营商全面推进业务转型和提升经济效益具有重要意义。论文围绕ICT项目多项目管理下的人力资源共享这一通信运营商实施ICT项目多项目管理的首要问题开展研究。论文以某联通为研究对象,首先阐述课题的背景和原因,发掘了通信运营商在ICT项目多项目管理中资源共享中存在的问题,介绍了论文框架。综述了国内外多项目资源管理研究成果,结合个人在多项目管理实践中的经验,提出了建立ICT多项目资源优化配置框架,强调了资源管理原则,介绍了一些资源共享方法及工具。论文通过相关研究,认识到要做好ICT多项目资源优化配置是一项系统工程,需要通信运营商做大量的基础性工作,论文提出的ICT多项目资源优化配置框架,对某联通公司具有较强的参考意义,为其它相关企业解决类似问题提供了借鉴。