企业在激烈的市场竞争中面临着巨大的压力,被迫在经营策略和手段上进行调整,使得企业与员工之间的心理契约处于不断变化之中。心理契约尤其是心理契约违背成了当前管理心理学的研究热点。组织公民行为是员工的角色外行为,是员工自愿表现的、不被薪酬系统直接规定的,而有利于提高组织绩效的个人行为。在最近的几十年里,我国中小企业迅速发展,在整个国民经济中的地位逐步提高。有效激发中小企业员工的组织公民行为对中小企业的进一步发展具有重要的意义。本研究选择中小企业员工为研究对象,在文献查阅和访谈的基础上,编制了《中小企业员工心理契约中企业责任问卷》。采用问卷法收集数据资料,运用回归分析、方差分析、探索性因素分析和验证性因素分析等统计方法,主要探讨以下几个问题:中小企业员工心理契约中企业责任的内容和维度;中小企业员工心理契约违背与其组织公民行为的关系;情绪反应和组织支持感在中小企业员工心理契约违背与其组织公民行为关系中的作用。研究得出以下结论:(1)中小企业员工心理契约企业方责任问卷的因素结构有三个维度:交易维度、工作特征维度、个人发展维度。(2)员工心理契约违背与其组织公民行为呈负相关,其中工作特征维度对组织公民行为的三个维度的预测效应非常显著。(3)情绪反应是员工心理契约违背与组织公民行为之间的中介变量。(4)组织支持感与心理契约违背对组织公民行为有交互作用。(5)员工的年龄、单位性质和职务对其组织公民行为有显著的影响。