议题管理是公关领域出现的新事物,同时它又是一个融合公共关系、公共政策、企业管理及市场营销等不同学科的大概念,本文所着重探讨的是企业公共关系中的议题管理,它是企业在公共政策形成过程中的一种信息资源管理。其主要是在探讨企业如何面对外在环境的急速变化,界定出对企业可能造成影响的公共议题, 并且迅速动员资源, 形成策略,在消极面是回应议题的冲击,积极面则是希望影响议题的发展。在目前国内公关界对企业议题管理的研究仍处于初步阶段的现状下,本文借鉴、运用了公共关系学、传播学、市场营销学、企业管理学、社会学、政治学等多门学科的研究方法,在考察议题管理缘起与内涵的基础之上,对议题管理的理论基础重新做了一个系统而全面的梳理,阐述了企业议题管理的功能与意义。应该说,这种多学科的研究方法是议题管理研究领域的创新之一,笔者提出的关于议题管理理论基础与企业议题管理功能的观点同样也是一个突破。本文的创新与突破还体现在,重新设计了企业议题管理的程序,使之从一个简单的单向过程变成了一个相对高效与完善的循环过程; 详尽论述了对现代企业而言最为重要的八大议题,这两点对于中国企业全面、系统地实施企业议题管理意义重大。另一方面,笔者仍愿意把本文定义为一个初探性的研究,抛开国内对于议题管理研究非常单薄的现状不说,即便是公共关系发展水平较高的国外,其关于议题管理的理论研究与实践操作也远远没有达到成熟的阶段,特别是对企业公关中的议题管理缺少系统的、集成性的思考,这使笔者感觉到巨大的挑战,因而本文的“初探性”在一定程度上名副其实,但这种挑战与压力也促使笔者更细致、全面的收集资料,更深入、全面思考企业公共关系中的议题管理。