随着信息技术、互联网技术、通讯技术在世界范围内的广泛应用,在宏观上加速全球经济一体化的同时,也在微观上改变着商务的运作方式,电子商务就是在这样的背景下产生并以较快的速度发展壮大。作为一种新兴的商务形式,电子商务在降低成本、提高效率、扩展经营地域等方面有着明显的优势；但同时,随着电子商务的迅猛膨胀和高速发展,制度和规则的滞后与缺失所引发的商务纠纷等问题已经越来越突出,这当中,有一些是利用电子商务手段实施的违法犯罪行,而更多的则是因电子商务活动的特殊性所引发的参与主体的道德失范。技术与道德之间存在着深刻的矛盾,电子商务作为一种新兴技术在经济领域的运用,要保障其健康有序的发展,这要求我们首先应从哲学上明智地把握技术与道德的辩证关系,在此基础上在实践中,不仅需要从立法和完善信用体系等层面来推进电子商务的制度建设,更重要的是还需要我们从道德层面,积极推动儒家传统诚信观的现代转换,着力构建优良的诚信电子商务道德原则与规范,力图化解技术与道德的悖论,构建一种有德性的电子商务体系。电子商务发展的一个重要的条件就是良好的社会商务环境,但由于网络的虚拟性和匿名性,使人们不能面对面交流,从而产生了许多问题：虚假信息大量泛滥、个人隐私面临挑战、商品品质参差不齐、信用支付缺乏保障、配送和服务严重缺位、法律和相关制度不健全…这些问题都已在我国电子商务业日渐产生并有继续蔓延的势头,以B2C电子商务尤为突出,从而使得电子商务发展产生了信用危机,遭遇伦理困境,这直接妨碍了我国电子商务的发展。因此,从道德的角度审视电子商务活动,建立规范的伦理理念,践行社会道德原则,从根本上超越危机,实现健康和谐的发展,是当前我国电子商务业迫在眉睫的重要使命。本文以中国B2C电子商务为研究对象,从伦理学的角度对我国B2C电子商务活动中的道德失范现象进行了研究。文章中运用了案例分析、图表分析等多种方法对我国B2C电子商务道德失范的现象进行剖析,在阐述当前我国B2C电子商务的伦理现状时,以电子商务活动中各个参与主体为线索,分别展开讨论各个参与者表现出的伦理问题,并结合西方伦理学的基本原理和中国传统伦理思想对其进行了分析评价。在此基础上,从主观的道德主体因素和客观的社会环境因素以及电子商务自身的特殊性等方面挖掘B2C电子商务伦理问题的成因。本文在此基础上,提出并根据“诚实信用”“公正平等”“安全高效”“以人为本”“自我约束”等五项伦理原则,力图从宏观上搭建B2C电子商务伦理的构建框架,并尝试提出有针对性和可操作性的政策建议。本文除绪论外,共分为三部分,具体思路和结构如下：第一部分是中国B2C电子商务伦理问题概述。第一节分别从广义和狭义角度介绍了电子商务的概念,并分别按照交易主体和交易客体的标准介绍了电子商务的类型,最后着重介绍了国内现阶段B2C电子商务的几种主要模式；第二节介绍中国B2C电子商务伦理问题产生的背景,包括电子商务的发展现状及趋势,电子商务伦理问题在经济伦理学范畴内的定位,最后结合本国现阶段国情综述了电子商务发展的道德障碍。第二部分对中国B2C电子商务的伦理现状进行了全面细致的分析。第一节从B2C电子商务活动的各方参与者的角度阐述了各自的伦理问题,包括电子交易平台的伦理问题,电商企业的伦理问题,消费者的伦理问题,支付平台的伦理问题,物流公司的伦理问题即其他伦理问题,其中每一个参与者可能产生的伦理问题又细分为若干个小问题,如购物无保障,售价问题,价格战问题,侵犯隐私权和知识产权问题,恶意利用消费者权利的问题,霸王条款问题,炒作信用和销量的问题等等；第二节是中国B2C电子商务伦理问题的成因分析。主要立足于三个方面来分析,分别是电子商务自身特性方面、电子商务活动中的道德主体方面和社会层面的原因。首先,电子商务依赖于互联网而存在,而网络社会的虚拟性也决定了电子商务活动的虚拟化。在网络社会中,人人都是匿名的虚拟人,人与人之间不是面对面的直接交流,取而代之的是通过符号、图片和编码作为媒介,加之广阔的互联网世界突破的地域限制,使人们交往的范围无限扩大,增加了随机性和不确定性,这些因素使人们违反伦理道德的成本变得很低,在一定程度上抑制了健全的道德人格的形成。其二,电子商务活动中的道德主体也会由于道德意识淡薄,或受到经济利益的驱动,抑或是对电子商务的认识存在着误区,最终导致在B2C电子商务运行过程中,一些伦理问题不可避免地发生。其三,在社会成因方面,社会转型期道德观念弱化,网络经济中的信息不对称,相关法律法规不健全等因素都对B2C电子商务中的伦理问题产生着重要影响。第三部分在前面的分析基础上,进一步探讨中国B2C电子商务伦理问题的对策研究。论文首先从西方经典伦理学、中国传统经济伦理思想和马克思主义经济伦理思想中中寻找理论和思想基础,并试图在此基础上总结出电子商务活动中应遵循的伦理原则,分别是诚实信用、公正平等、安全高效、以人为本和自我约束原则,并在此基础上,就有针对性的解决我国B2C电子商务中出现的各种伦理问题,提出了五点建议,分别是完善电子商务相关法律法规并制定专门性法律,完善电子商务信用体系,加强行业自律,提高电子商务从业人员的职业素质及道德修养,建立电子商务外部监管体系,提升电子商务技术水平。追求一个规范经营、有序竞争、有法可依、良性循环的电子商务生态系统,是我们的终极目标。我们应该以系统性和整体化的思维方式来认识电子商务的本质和作为一个系统所需要的伦理道德环境。