新媒体技术的不断更迭催生了各种新型媒介,网络视频媒介的出现颠覆了传统的信息生产传播模式,用户对网络视频的需求日益增加。年轻用户不仅具有很高的潜在商业价值,而且是网络视频行业规模增长的关键驱动力。哔哩哔哩弹幕视频网站（以下统称B站）是我国最大的实时弹幕视频网站,是我国年轻世代高度聚集的视频平台,B站的付费用户不仅是其视频内容的主要消费者,而且是其付费服务的主要对象。付费用户是B站的核心用户群体,所以对B站付费用户进行深度研究,具有一定的现实意义和商业价值。本文从传播学和社会心理学角度出发,以B站为研究视频网站领域的切入点,以B站的付费用户为研究对象,关注其付费用户的使用行为,主要考察付费用户的使用与满足情况。以使用与满足理论为理论基础,为达到质量并重的效果,本研究采用问卷调查法和深度访谈法两种研究方法,研究付费用户的构成、使用情况、动机和需求满足情况。本文从使用与满足理论的集大成者E·卡茨归纳的认知需求、情感需求、个人整合需求、社会整合需求、疏解压力需求这五个方面的用户使用需求出发,制作问卷与量表,开展调查与访谈,在综合分析B站付费服务及平台特点的基础上,用调查结果来诠释付费用户的使用行为特征、使用动机和需求满足情况,最后发现B站在满足付费用户需求方面存在的问题,进而为B站的发展提供合理的建议。经过问卷调查和SPSS分析后,发现B站付费用户是以上班族和大学生为主的青年群体,并且受教育程度高,该群体使用B站的动机和行为不尽相同,有明显偏好ACG内容的特征。B站付费用户五个需求维度中,只有疏解压力需求得到了高度满足,认知需求、情感需求和社会整合需求得到了中度满足,而个人整合需求只得到低度满足。总体来看,B站付费用户的使用与满足需求尚未得到较好地满足。基于调查数据和深度访谈,笔者发现,B站在满足付费用户的需求方面,存在付费内容质量有待提升、付费用户专享内容有待丰富、付费用户会员权益有待保障以及新老付费用户摩擦有待调和等诸多问题,并提出了从用户需求和体验出发,提供高质精良的内容;从增加新老用户“黏性”出发,扩充资源维系专享权益;从算法推荐精准画像出发,增加大会员的获得感;从用户的媒介素养培养出发,营造和谐网络文明生态等方面,为改善B站付费服务提供一些建议与参考。