随着我国经济的蓬勃发展,人作为社会经济活动的主体,是一切资源中最重要、最宝贵的资源。如今,“成也员工,败也员工”的意识逐渐成为管理者的共识。若要想使企业基业长青,“以人为本”是关键所在。物业管理是城市现代化建设进程中的一个新兴的行业,物业管理既关系到发展社会经济、服务民生,也关系到构建社会和谐、促进社会治理,物业管理的品质已成为城市文明的一个重要方面。那么,在我国物业管理发展三十余年的过程中,物业管理企业没有充分整合人力资源的管理,难以实现规模化。加之物业管理企业大量的招聘、培训等费用的不断攀升,出现了招工难、留人难、流动性大、队伍素质偏低、员工缺乏积极性等问题,导致物业管理企业人力资源成本压力过大,那么如何缓解这些问题,同时提高人力资源利用率是摆在物业管理企业的一大难题。本文在参考国内外物业管理行业研究的基础上,运用学习过的人力资源管理相关理论,对目前国内外物业管理行业的发展现状进行了分析,通过问卷调查法和统计分析法对N物业管理中心转型写字楼业态后目前的人力资源管理现状进行分析,并总结提出N物业管理中心目前人力资源管理方面存在的问题,该公司在人力资源管理上需要关注员工的需求、人力资源规划、人才选拔、人职匹配等因素,在此基础上调整N物业管理中心的人力资源管理策略,完善员工的培训体系、职位规划、激励政策、薪酬管理、员工福利等,从本质上解决问题。通过对N物业管理中心目前人力资源管理方面的调研提出改进建议,全面规范人力资源管理各项工作,从而提升物业服务质量。希望能够为物业服务企业提供参考实例,并进行有效探讨。