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【摘 要】
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旅游业的顾客忠诚不同于其他行业。不重复购买的观光游客，其忠诚表现在向亲朋好友推荐旅游区；而度假游客的忠诚则表现在重复购买旅游产品。顾客忠诚源于对旅游区所提供价值的满
【机 构】
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浙江大学
【出 处】
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浙江大学
【发表日期】
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2002年期
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