近年来,我国保险业取得了显著的发展,与此同时,保险业的竞争也日益激烈。在我国保险市场中,寿险期交业务是寿险公司重要的常态业务,既体现寿险经营规律和服务功能,也符合寿险的经营价值。在期交业务中,续期管理是公司经营的核心,也是寿险公司取得长期稳定投资收益以及确保偿付能力的重要指标。随着期交业务规模的累积,续期管理在公司经营中越来越重要。本文通过实地调研及数据分析,以年度13个月保费继续率为指标,对X公司多年的寿险新单数据进行全方位的分析,包括对不同年份,不同销售渠道,不同险种,不同地区等的寿险新单续期情况进行分析。通过对比分析,笔者发现X公司寿险新单续期收费情况整体较好,究其原因,是X公司在续期收费管理方面采取了一系列有效措施,包括X公司总部制定统一战略,建立专门的续期收费队伍,建立专门的续期管理流程,建立专门的续期短信催收系统,制定专业的续期业务指标,严控各种续收指标,考核收展专员等,这些措施显著提高了续期收费管理的效率,值得业内各家公司学习。同时,在调研过程中,我们发现X公司在续期收费管理中还存在一些问题,比如保险产品的品质问题,保险代理人的综合能力问题,销售渠道问题,续期专员的专业能力问题,公司对问题件的管理流程问题,运营各板块的协调配合问题等,所以笔者就以上几方面问题,认为X公司应该提高保险产品的品质,重视首期业务品质,提高续期专员的专业能力,针对问题件设立专门的管理流程、充分运用新技术,完善续期管理全流程,提高续期管理品质。