随着报业改制转企的进一步推进以及高新技术的迅猛发展，对传统的报业集团进行现代企业管理的呼声越来越大。改制后的传媒集团深刻体验市场残酷无情的同时，也清晰的认识到，传统的模式已经不适应现代的发展，必须从原有单纯追求规模上的扩张转变成为对效益的追求。特别是技术的进步，使得信息的传播的渠道更加多样化，传媒集团要想在新一轮的产业竞争中占据上风，必须抓住这个时代的特征，将传统的价值链按照现代企业的特征进行重构，重新确立自身的竞争优势。　　 本文从这一观点出发，结合了传媒学、管理学、市场营销学的理论知识，对以往的理论研究成果进行总结，分析出了外部的宏观环境和产业变化以及内部资源对其的影响，在对这些影响因素进行深入研究的基础上，构建了基于CRM的传媒集团价值链框架，该框架主要包含5方面内容：一是基于CRM的内容生产价值链，二是基于CRM的印务价值链，三是基于CRM的广告价值链，四是基于CRM的渠道价值链，五是基于CRM的内部价值链。　　 本文还在构建基于CRM的传媒集团价值链框架基础上，把它应用到传媒集团的实际经营活动中去。通过对广西日报传媒集团内部资源的分析，在原有价值链的基础上提出了基于CRM的价值链重构，为该理论模型找到现实落脚点，同时也希望能对我国传媒集团的发展提供一定的理论和现实指导。