在市场竞争的日趋激烈,市场风云瞬息万变的环境下,企业运营能力的强弱,反应速度的快慢,运作成本的高低等等都关乎到企业的生存和发展。从系统论的观点中,我们知道局部最优化不一定能得到整体最优化的结果。例如一架由全部是最优化的零件组装起来的飞机,其性能未必是最优的。只有系统内部各组成部分之间的匹配程度最优时,才能发挥出最佳的整体效能。因此衡量系统本身的协调性是十分重要的。本课题参考并运用了运营管理、供应链管理、过程管理和制约法等管理思想,针对目标企业ES公司的运营状况进行分析研究,通过衡量目标企业运作过程的协调性分析其存在的问题。本课题研究过程中,我们选取了顾客需求识别、生产控制、交付三个主要过程作为研究对象。用过程分析的方法确定需求预测量,实际订单量,生产计划产量,实际产量,实际交付量这五项关键指标。我们通过产品来量化其运营过程及运营过程之间的关系,用趋势分析和相关性分析的方法得出各个子过程的特征参数和各个子过程之间的相关性参数。从而得到量化的组织内部各过程之间的协调性指标。通过充分的数据分析,我们推导出ES公司可能存在问题的过程,然后对ES公司的运营状况进行检测、跟踪,验证问题是否存在。对已经证实的问题进行根本原因分析,找出根本原因,并提出针对性解决方案,从而达到改善企业内部的运营环境,提高企业运营能力的目的。由于客观条件的限制,本课题所提出的解决方案尚不能得以实施,也没有非常具体的实施方案。因此,本课题的研究方法还需要经实践验证后进一步改进。