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经济的发展和人们对产品个性化需求的提高使得用户在产品创新中的作用已经越来越重要。在互联网环境下,网络社区的互动性、开放性为大量的用户提供了便利的合作空间,社区用户之间的交流成为了企业创新的重要来源,虚拟社区创新的时代已经到来。本文主要从虚拟社区感知的角度出发,研究在网络环境下,虚拟社区成员的感知对社区内成员的创新行为的影响。并探讨了创新意愿的中介效应以及用户专业性的调节效应。以利于企业更有效的利用社区成员进行产品创新,实现企业与用户的利益最大化。 本文首先对用户创新行为理论、计划行为理论、虚拟社区理论以及虚拟社区感知等进行了文献综述,在此基础上提出了本文的研究思路和研究假设,并构建了研究模型;接着通过参考国外已有成熟量表构建了文章的调研问卷,在两次预调研基础上又对问卷进行了修改;最后通过网络发放和实地发放的方式实施了问卷调查。并运用SPSS18.0软件对收回的数据进行了统计结果分析。 本研究以虚拟游戏社区为实证对象,通过对虚拟游戏社区的实证分析结果,得出以下几个重要结论:第一,虚拟社区感知的三个维度(成员感、影响力、沉浸感)都能正向影响用户在虚拟社区的创新行为;第二,用户创新意愿在虚拟社区感知和社区成员的创新层次之间、虚拟社区感知和社区成员的浏览水平之间起中介作用;第三,用户专业性在虚拟社区感知和用户创新意愿之间起调节作用;第四,用户专业性在用户创新意愿和创新层次、浏览水平之间起调节作用。 最后,本文对实证分析结果进行了讨论,对企业利用虚拟社区创新提供了建议,并提出了本文的研究不足与未来展望。