建设银行泉州分行移动金融业务营销策略研究

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随着信息技术的发展、智能移动设备的出现,人们的生活习惯、支付方式等受到了重大的影响,移动金融业务在市场上的发展势头迅猛。现如今,移动设备的各项功能越来越完善,与传统PC对比起来,人们更偏向于通过移动设备来处理金融业务,其便捷的优势不言而喻。传统金融服务模式已不能满足社会发展的各类需求,各大银行也在争相抢占移动金融市场。针对现如今的情势,建设银行在2015年就率先提出关于“移动优先战略”这一方面的构想,确定把发展移动金融业务当成未来几年内本行改革转型的基础。建设银行泉州分行(1)也积极跟随总行的发展方向将移动金融业务作为工作的重中之重。因此,建行泉州分行如何在激烈的市场竞争中实施适合其发展的营销策略,抓住发展移动金融业务转型的机遇、提高本行的市场竞争力,从而实现跨越式的发展。对于这类问题的研究不应只限于理论方面的研讨,更应延伸到建行泉州分行的移动金融业务在发展过程中面临的现实问题中,这对推动和指导本行移动金融业务的发展,乃至整个中国建设银行都有着重要的意义。本文是基于建行泉州分行当前移动金融业务的发展现状研究本行适合采取的营销策略,在遵循“提出问题、分析问题、解决问题”的研究思路的基础上,做到环环紧扣,深入层层剖析。首先,分析建行泉州分行移动金融的发展现状,和本行在发展移动金融业务中存在的问题,从而指出其采取合适的营销策略的必要性。其次,在考虑建行泉州分行的移动金融所面临的内外部环境的基础上,对其移动金融进行STP分析。通过STP分析,明确建行泉州分行的移动金融业务的市场细分、目标市场选择以及其市场定位。如此,明确了本行的客户群体,有利于制定针对性的营销策略,促进其业务的转型。再次,建设性地4C理论与4P理论结合,整合而成4C的营销策略,为建行泉州分行的移动金融业务制定出切实可行的营销策略。最后,为了保证其营销策略的实施,提出了构建营销策略的反馈机制、建立现代化安全防护体系、完善售后服务体系等实际的保障措施。并且对本文研究工作进行总结,以及提出本文存在的不足之处和展望。
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