随着“健康中国”战略的提出，健康消费市场发生了巨大的变化。一方面，“处方外流”为医药零售行业带来了巨大的市场红利，另一方面，医药零售政策的不断趋严，企业的运营成本不断提升。在利益和挑战面前，各方行业巨头加速收购兼并，行业集中度不断提高。
　　本文先梳理了N公司药品零售业务现有的商业模式：价值主张是“针对周边社区，提供专业的便利的药品零售服务”，盈利模型是通过批发和零售的价差赚取商品销售利润，关键资源包括：金融资源、无形资源、战略不动产及公司网络，关键流程是传统“批发-零售”的商业流程模式。在现有商业模式下，归纳了 N 公司面临 5 个方面的问题：商品品类结构陈旧、平均单店收入低、净利率低于同业水平、无法针对电子处方提供服务、无法提供合适的“O2O”售药服务。其次，在分析了这些问题基础上，设计了N公司药品零售业务的新商业模式，即制定了新的价值主张 —— “为大众消费者提供专业的健康商品及服务”，并相应提出了建立“商品+服务”的新型零售终端的具体方案；设计了新的盈利模型 —— “打造地区性的销售渠道龙头，通过‘集采议价’等形式，直接与上游厂商议价，掌握议价主动权”，并相应提出了区域内的收购兼并的具体方案；挖掘了新的关键资源 —— “在原有资源基础上，结合市场环境，凸显其公司网络的资源优势”，并相应提出了打造电子处方共享平台的具体方案；确定了新的关键流程 —— “增加O2O服务能力，打造线上线下结合的商业流程”，并相应提出了建立O2O运营能力的具体方案。第三，针对新商业模式提炼出了四个具体实施方法，在充分考虑到在实践过程中可能会遇到的资金挑战、业务整合挑战及新业务初期亏损的挑战并且给出解决方法。最后，预计了新商业模式的实施结果，对比现有商业模式，预计在5年内，N公司合计门店数增长率达到107.5%。销售收入的5年年化增速达到21%；净利润率从原来的 4.67%增长到 7.11%，新商业模式创新效果将十分明显。