本文从心理学、地理学、市场营销学的相关理论出发,系统分析了重庆市民旅游行为,在此基础上构建旅行社营销对策PSR响应模型。结合现代旅行社对服务水平、顾客关系、产品设计等营销战略的要求,提出了新营销组合模型,针对性的探讨了旅行社营销对策。以期有助于旅行社企业有效的调节产品的生产,最大限度的满足旅游者的需求。 本文分前言和正文两个部分: 前言部分:对国内外旅游者行为研究进行文献综述,总结了旅游者行为研究呈现的主要特点。在此基础上找到其研究的薄弱环节立论,阐明了本文研究的目的及意义。 正文分四章阐述以下问题: 第一章:旅行社营销对策PSR响应模型分析。介绍了PSR模型的概念。将其牵引到旅游行业分析旅游者行为与旅行社营销对策之间的关系,从而构建旅行社PSR响应模型。 第二章:重庆市民旅游行为实证研究。本文选取北碚、沙坪坝、解放碑、南坪、江北等7个人群比较集中的地区,运用实证研究的手段,对重庆市民的旅游行为进行了问卷调查。在此基础上对调查数据进行分析,归纳出重庆市民旅游行为的特点,从而使第三章旅行社营销对策的分析更具科学性。 第三章:旅行社营销对策研究。在借鉴营销学者研究成果的基础上,结合现代旅行社对服务水平、顾客关系、产品设计等营销战略的要求,提出了新营销组合模型。运用此模型,针对具体的目标市场,提出了相应的营销策略。 第四章:结论与讨论。回顾本文的重点,对研究结果进行归纳性总结。分析了研究的不足之处及未来可深入的方向。