谈到公务员职业发展障碍，论及最多的是单一的直线晋升模式，似乎职业发展模式的单一化是阻碍包括海关关员在内所有公务员的主要因素。于是以往寻求公共部门员工职业生涯开发和管理的突破上，研究者多借鉴大企业的做法，提出构建公共部门多通道的职业生涯发展模式。　　 党的十七大报告提出要“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”在这一精神指导下，全国海关系统上下开始了人文关怀与心理疏导工作的尝试，并在皇岗海关开展心理疏导的试点工作。　　 在对皇岗海关试点工作的研究过程中，笔者发现，单一的直线晋升模式未必是阻碍海关关员职业发展的主要原因，而是现有的制度框架内，缺乏包括诸如心理疏导在内的足够的职业支持。本文尝试阐释这种新的观点。　　 本文分为5章。第1章为导论，介绍本文的选题背景、意义、研究方法、思路、论文框架，第2章到第5章为正文。第2章介绍皇岗海关人文关怀和心理疏导的试点情况，介绍本文有关心理疏导和职业生涯开发的概念内容，并提出了利用心理疏导作为海关关员职业生涯开发新突破点的设想：第3章分析我国海关公务员职业生涯不同阶段的职业特征和关员需要的职业支持及心理指导；第4章对存在于整个海关关员职业生涯的工作压力问题、工作——家庭冲突问题做了分析；在第5章在前三章的基础上，提出了心理疏导工作可以向职业生涯开发工作的方向发展的设想。