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承诺升级是指决策者面对之前投入资源(时间、精力、金钱)带来的负向反馈时,仍然执着于先前的决定,投入更多的资源,结果越陷越深。在当今相关领域的研究中,很多学者在探究影响承诺升级的因素时,都将责任感作为关注的重点,但是实证结果却存在很大差异。通过对以往研究的分析,我们推断这些差异的产生可能是由于实验范式的限制,也有可能是由于个体和社会因素的影响。因此,本研究以自我申辩理论为基础,希望通过新的研究范式验证责任感与承诺升级之间的关系;同时引入社会因素--信任和个体因素--风险知觉,探讨这两个变量是否对承诺升级的责任感效果产生影响。
本研究以美元竞拍(dollar auction)的研究范式为基础,采用2(高、低信任)×2(高、低风险知觉)的被试间实验设计。共有102名大学生被试参加本实验,通过角色扮演的方式模拟实际的商业决策场景。自变量为责任感,通过自编责任感量表测得;因变量为承诺升级,是指实验商业竞拍场景中被试最后一轮的竞拍金额。
本研究的实验结果如下:
(1)责任感与承诺升级呈负相关,即随着责任感的提高,承诺升级水平相应降低。
(2)信任对于责任感影响承诺升级起到调节作用,且信任对承诺升级会起到抑制作用;
(3)风险知觉对于责任感影响承诺升级无调节作用,且风险知觉也不会抑制承诺升级。
综上所述,我们发现责任感作为一个重要的人格特质,对承诺升级有显著的影响,即高责任感的决策者会更少的发生承诺升级的行为,这为实际社会活动中决策者的选拔和培养提供了参考依据;而对决策者责任感操控不利的情况下,我们还可以增加人际关系中的相互信任,在弱化责任感对于承诺升级作用的同时也会减少承诺升级的发生。因此,本研究不仅为丰富承诺升级的相关理论提供了支持,也对解决现实生活中的承诺升级问题提供了新的思路。