有效消费者响应(ECR)是流通管理思想的革新，它通过供应链体系的构筑，充分利用信息技术，建立一个由消费者需求驱动的系统，通过需求拉动和连续同步的供应链，快速传递和反馈市场信息，降低库存和成本，提高整个供应链系统的运营效率和顾客服务水平。 该文在回顾ECR产生和发展过程基础上，分析ECR系统内含的基本管理理念，认为在相似的产业背景下，成熟市场中证明有效的管理方法是有借鉴意义的。但要让ECR在中国的市场环境下发挥其作用，一方面要从正面推广ECR的管理理念、战略内容以及ECR系统的构筑；同时也应借鉴国外企业实践过程中出现的障碍和困难，分析其出现的原因和作用机制，并探讨相应的解决方法，从而从另一个方向为ECR的更好实施疏通道路。 该文分为六个部分。 Ⅰ.绪论。这一部分主要介绍了文章的选题背景以及ECR的产生和发展，并通过文献综述介绍了国内外对ECR的研究现状。 Ⅱ.ECR相关管理理念。这章分析了ECR管理方法中所内含的主要管理理念：顾客导向的市场营销、基于时间的竞争方式以及企业战略联盟关系，正是这些理念使ECR有可能成为现阶段中国零售企业提高运营效率的有效管理方法。 Ⅲ.ECR基本理论和效益分析。这一部分详细阐述了全面实施ECR管理所应关注的四方面战略内容：有效的店铺安排、有效的补货、有效的促销和有效的新产品导入。同时从信息技术、物流技术、营销技术和组织革新各个方面进行全方位的系统构筑，并用具体的数据说明了ECR实际应用所带来的供应链成本的大幅降低和效率的提高。 Ⅳ.中国企业应用ECR系统的实施方案。这一部分首先分析了目前中国零售业发展现状和行业竞争加剧、工商关系紧张以及以消费者需求为核心的特点，凸显了ECR与行业背景的适应性。并根据流通企业的发展阶段和应用ECR的初期特点，提出了实施ECR项目的具体实施方案。 Ⅴ.ECR应用难点分析。这一部分综合比较各个国家应用情况，并剥离不同市场背景对ECR的实施障碍作一般性分析，提出了阻碍ECR大量应用和产生预期收益的主要因素： 1、缺乏应用ECR所需要的技术、管理能力和人力资源； 2、供应链企业之间未设定共同的目标； 3、供应链企业之间缺乏平等合作的基础； 4、实施ECR的风险成本和收益分担不均衡； 5、信息共享机制不健全。这些因素的相互作用会形成恶性循环，削弱实施ECR所能产生的收益。 Ⅵ.ECR应用难点的解决方案。在上一章对应用难点的分析基础上，提出了相应的解决方案。供应链企业之间建立平等合作关系是战略联盟得以建立和维持的基础；协同制定供应链目标为ECR项目的具体实施提供明确的发展方向；应用ECR所产生的成本、风险和收益的均衡分配是供应链企业参与合作的主要动力；有效的信息共享是以信息技术为基础的ECR系统的基本运行机制和产生运营效率的重要保障。