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随着工程建设市场规范化、法制化程度越来越高,索赔作为工程合同中的一个重要内容,已经引起了工程管理者们的高度重视。本文总结了国内外索赔管理的研究现状,介绍了工程索赔的体系结构、导致索赔的因素、施工索赔的一般程序及索赔争端的解决途径。阐述了工期延误的类型,工程延误的处理原则,工期索赔的分析方法,费用索赔处理的基本原则和计算方法。讨论了博弈论在工程施工索赔管理中的应用。最后针对目前电力建设项目中的索赔管理中存在的问题进行了总结,并提出了改进建议。