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近年来,面临中国人口结构改变,企业用工形势不容乐观。2010年,用工荒的出现打破了中国廉价劳动力优势可以永远持续的神话,也促使劳动密集型企业之一的富士康科技集团提高工人工资和福利,改变在国内一味压榨本国劳动力、在国际上压缩自己利润空间的生产模式。同时,富士康又面临“连跳”事件,企业经营面临危机。由于用工短缺和管理制度不完善,生产线工人承受着较大的体力和精神上的工作压力,倦怠现象持续增多,离职率居高不下,招募成本激增,对企业的正常经营造成潜在威胁。越来越多的制造企业逐步将工作重点转移到稳定员工队伍上来。
本文以富士康(烟台)科技工业园生产线工人为研究对象,探讨员工工作压力、工作倦怠对离职倾向的影响,同时引入了调节变量人格特质。结合文献综述和对员工压力与倦怠现状的了解,笔者提出假设模型和测度项,对不同岗位的员工进行问卷调查,运用SPSS17.0对数据进行统计分析。研究结果如下:(1)不同性别、年龄、工作年限、学历、婚姻状况的工人在工作压力、工作倦怠及离职倾向上有显著差异;(2)工作压力的三个维度职业发展、组织管理、工作本身与离职倾向存在显著相关关系,并对离职倾向具有正向预测作用;(3)工作倦怠的情绪耗竭、去人格化两个维度与离职倾向均有显著相关关系,而个人成就感降低与离职倾向无显著相关关系,但工作倦怠的三个维度均对离职倾向有正向预测作用;(4)工作倦怠在工作本身与离职倾向关系中有完全中介作用,在职业发展与离职倾向、组织管理与离职倾向关系中有部分中介作用;(5)在工作压力、工作倦怠、离职倾向相互关系中,部分人格特质起缓冲作用。
最后,根据分析结果,对管理者在减轻工作压力、降低离职方面提出建设性意见,希望对改善制造性企业一线管理问题提供一些帮助。