改革开放以来,人寿保险行业在经历了高速发展之后,成为我国金融行业的重要组成部分。J人寿保险公司作为银保系的头部公司,经过22年的发展,形成了较为成熟的营销模式,目前需要从“以产品为中心”向“以客户为中心”进行转变,实施基于客户画像的精准营销。J人寿保险公司存在对客户认知简单、营销模式低效、IT和数字化技术落后、营销以产品导向、服务简单无差异等诸多问题。针对这些问题,本文对J人寿保险公司内外部的客户标签进行梳理,应用K-means聚类模型,按照客户营销价值的高低输出四大客群:高价值客户、中流砥柱客户、长尾客户、风险客户,并且基于这四类客群的客户画像提出系统性的精准营销实施措施、实施途径以及实施保障。在精准营销实施措施方面,J人寿保险公司应以客户的需求为导向,为高价值客户匹配高端产品、中流砥柱客户匹配能够覆盖保障缺口的产品、长尾客户提供入门级保险产品。采用多元化促销策略,高价值客户借力母行资源进行多层次营销,中低价值客户向线上引流。提供差异化的增值服务,为高价值客户提供优质第三方服务,中低客户线上服务提升效率,对风险客户采用一定范围内的人工服务。进行全客户生命周期营销,基于不同人生阶段和价值的客户采用不同的营销手段,提升客户的忠诚度。在精准营销实施途径方面,J人寿保险公司应持续打造IT基础能力,打造支持营销的核心数据系统;加快数字化转型,搭建适应营销的数据中台;开拓线上新渠道,构建数字化的营销端。同时本文提出了精准营销需要的保障,包括组建覆盖前中后台的人力队伍、优化内外部的制度保障、升级寿险的产品体系。