改革开放以来,小微企业为国家经济发展作出了重要贡献。我国经济发展进入新常态以后,总体经济增速放缓,尤其是对小微企业而言发展环境愈发严酷。大型商业银行机构为保障最佳的贷款良好率,不得不提高放款标准,小微企业融资难度日益增加。另一方面,随着利率市场化、互联网金融的冲击,加之国家进一步开放金融市场,未来商业银行的竞争不仅要面临国内同行业,还要面临新兴的类金融企业以及国际金融市场的对手。面对这些挑战,如何保障小微企业融资需求,促进商业银行贷款业务持续健康发展,成为值得研究的重要课题。本文以ZS银行南京分行为研究对象,综合多种研究方法,对小微企业信贷业务营销优化进行深入分析,文章首先梳理了国内外研究成果,整理基础理论和相关概念,并重点分析了小微企业信贷特征、银行营销策略等;其次,对南京分行小微企业信贷业务营销现状以及问题进行分析;最后,根据现状、环境等因素,运用STP方法拟定了南京分行小微企业信贷营销方向,根据目标市场、营销定位等,从7P角度对银行的营销设计了优化方案。具体来说:从产品维度上看,需要提升产品创新、产品差异化,通过产品组合策略,满足客户个性化需求;从价格维度上看,优化灵活定价策略,形成产品、部门、客户三位一体的核算差异定价机制;从渠道维度上看,基于营业网点展开阵地特色营销,实现供应链上下联动,实现线上线下联动,从而为客户提供精准化服务及差异化产品;从促销维度上看,丰富多种促销方法及手段,突出个性,以此体现本行的特色;在人才维度上要重视人员发展,关爱员工,激励激发员工工作热情;在过程维度上要注重业务操作流程化、合规化,注重对业务风险的管理;从有形展示上,需进一步注重营销服务,要进一步以客户为中心,提升服务意识和技能,注重客户关系管理。