我国已经逐渐进入了老龄化社会,在人口老龄化的进程中产生了很多问题,养老问题已经成为全社会需要迫切解决的问题。空巢老年人会出现不同程度的生理和心理的问题。这不但给家庭带来了很多问题,更导致了一系列社会问题。随着现代社会的不断发展,传统的家庭模式和结构逐渐发生了改变,因此传统的养老观念也必须有所改变。可是由于中国人有着浓厚的传统的家的观念使得社会化的养老模式依旧不能很快的让人们接受,而处于这样一个特殊的阶段,老年人又有特殊的需求,势必会出现一种新的养老体系。本文根据以用户为中心的研究方法和交互设计理论知识为基础,介绍了空巢老人的心理和生理及社会方面的特征,用以用户为中心的设计方法提出符合老年人产品的方法与思想,解决空巢老人生活方式新需求的一种新型富有人文关怀设计的养老服务系统的设计开发思路,有助于增添老年人晚年的的生活乐趣、提高老年人的生活品质,为老年人提供老年人的自助自立的平台,实现“老有所乐、老有所学、老有所为”具有重大意义。在列举了老年人养老服务的需求和事件基础的背景下,提出了020模式的老年人养老服务系统的服务流程、结构框架、交互设计原则、总体设计、模型分析和以及原型设计。最后结合前面的研究对老年人养老服务系统的设计方法进行了论证。