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我国电信行业在发展过程中已经完成了从垄断到竞争的初步过度,5+1的新型竞争格局已经形成,移动电话普及率明显提高,移动通信市场呈现饱和态势,激烈的市场竞争使移动电话的资费水平日益走低,移动通信市场呈现出用户及收入增长速度趋缓,用户的平均贡献率下降,新增市场空间逐步缩小的问题。在这样的背景下,各移动运营商都在纷纷寻找稳定的并具发展潜力的新增市场,努力扩大用户规模,提高市场占有率,提升收入水平,而高校市场恰是一个巨大的潜在市场,也是一个重要的战略市场,占领高校市场不仅意味着赢得现在的市场份额,拓展了业务,而且还意味着赢得未来竞争优势。 本文以中国联通哈尔滨分公司(以下简称哈尔滨联通公司)为背景,对哈尔滨联通公司在高校市场的营销策略进行了研究,目的是为了解决哈尔滨联通公司在高校市场存在的问题,有效地对抗移动公司的竞争,不断提高哈尔滨联通公司在高校市场的占有率。为此在第一章从研究我国通信行业的背景入手,介绍了行业竞争结构、格局和行业发展情况,指出了研究的背景、意义和目的;在第二章则重点研究哈尔滨联通公司的营销环境,包括宏观环境分析、国内电信行业发展情况与趋势、哈尔滨市电信行业分析,重点对哈尔滨市行业结构和发展现状、各运营商发展情况、高校市场的特点和学生群体的消费需求进行了分析,并对哈尔滨联通公司目前的经营状况进行了介绍;在第三章则认真分析了哈尔滨联通公司在高校市场的营销现状,通过与竞争对手的比较,指出了哈尔滨联通公司在高校市场上存在的四个问题:用户流失问题、网络质量问题、口碑传播问题和渠道问题;第四章在对高校市场进行细分的基础上,按照4P理论提出了哈尔滨联通公司在高校市场的营销策略,促使哈尔滨联通公司提高在高校市场的竞争能力。